FAQ

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte client et en cliquant sur "Historique des commandes". Vous pouvez également suivre le statut de votre livraison en utilisant le numéro de suivi qui vous a été fourni lorsque votre commande a été expédiée.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par le formulaire de contact en bas de page et fournir les détails de votre demande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer l'article et effectuer un remboursement.

Non, le paiement par virement bancaire n'est pas disponible pour le moment.

• Vérifiez le délai de livraison : Consultez les informations de livraison fournies lors de la commande pour vous assurer que vous n'êtes pas en dehors du délai de livraison estimé.
• Vérifiez votre adresse de livraison : Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie est correcte et à jour. Si nécessaire, demandez au vendeur de vérifier l'adresse de livraison.
• Surveillez votre boîte aux lettres : Assurez-vous de vérifier régulièrement votre boîte aux lettres pour voir si la commande est arrivée.
• Demandez une enquête : Si le vendeur n'a pas répondu à votre demande ou si vous n'êtes toujours pas sûr de l'état de votre commande, demandez une enquête auprès du transporteur responsable de la livraison.

• Consultez les politiques de remboursement pour vous assurer que vous avez retourné la commande dans les délais impartis et que toutes les conditions requises sont remplies.
• Contactez nous pour signaler le problème et demander des informations sur le statut de votre remboursement. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires, telles que le numéro de commande, la date de retour et le numéro suivi de retour.
• Restez patient, car le remboursement s'effectue par la banque qui encaissait le montant, cela peut prendre plusieurs jours pour que le remboursement arrive sur votre compte.